どうも、ミドル転職ゴン太さんです
人間関係に疲れた…仕事が辛い…あまり人と話したくない…
そんな感情の中で働いていませんか？
こういった感情の根本の原因は、ずばりコミュニケーション不足です
人は様々な情報をもらうことでアップデートしていき、改善や工夫に役立てようとします
しかし、アップデートが無ければ人間関係は悪化のまま、仕事が辛いまま、会話をしなくなることなど悩む要因が強くなってしまいます
最悪、会社を辞めてしまう方もいるわけで
それほど、日頃からコミュニケーションをとることは大事なことなのですが
意外にも、コミュニケーションって何？と思う方も多いのも現状で、コミュニケーションが上手に取れる方は仕事もプライベートも充実する不思議な技術なのです
今、会社で悩んでいる根本原因はコミュニケーションかもしれませんよ
コミュニケーションの原則
皆さんがよく使うコミュニケーションとは一体どういうものなのでしょうか？
この問いに多くの方の答えは、話し合いや会話などの答えが返ってきます
間違いではありませんが、その根本は何と問われると答えれない方が多いのではないでしょうか
コミュニケーションの原則として挙げられるのは
ある情報や意志（成し遂げようとする心）などを正しく伝えて相手に何らかの影響を与えることです
長く働いていると、効率の良い働き方や新プロジェクトなどで情報収集や、課題解決、新提案をし、チームで活動して成果を上げる行動も出てきます
それらは全てコミュニケーションが成り立っているからこそできる技です
実は、このコミュニケーションが取れないばかりに会社を離職や、左遷などの格差が生まれることがあります
その多くの方は、コミュニケーションは何なのかを理解していなく、そのまま仕事をつづけた結果なのです
どんな仕事でもコミュニケーションをとる技術は必ず出てきますし、ほとんどがコミュニケーションで成り立っていると言っても過言ではないのです
人である以上難しい技術
簡単に皆さんはコミュニケーションが大事といいますが
簡単に身につける技術ではないことを頭に入れておきましょう
それは、人である以上仕方のないことで、人それぞれ性格や体格も違うことから皆が同じように簡単に身につけれる技術ではないのです
しかし、そうは言っても必ず習得しないといけないのがコミュニケーションです
習得する為に必要なことは、情報を伝えられる側の受け方が大きく、その受け方が間違えてしまうと勘違いとして成長してしまうのです
これは、コミュニケーションの歪み言われ、この歪みを理解しているかどうかが大きな焦点となるのです
コミュニケーションの歪み
このコミュニケーションの歪みは、まさに人ならではのことです
歪みの原因としてあげられること
・自分の関心のあることしか聞いていない（聞かない）
・年齢や立場などによる言葉の解釈や、その言葉の定義の違い
・思い込みや推測をすることによる情報の変化
・省略してしまうことによる誤解
話を聞く側にとってみれば、素直な人ほど素直に受け取ってしまいます
これが、人である以上難しくなってしまうワケで間違えた情報伝達なのです
この歪みを修復して、正しい情報を正しく伝えることでコミュニケーションは生きてくる技術になってくるのです
コミュニケーションは対話から生まれる
コミュニケーションの歪みによる受け側の誤解がなぜ起きるのか
それは、対話をしていないことが大きな原因なのです
例えば、教育文書だけを渡して「読んで理解しなさい」と言われても、その事項はなぜそうなのか、どういう意味なのかを伝えていないため誤解を生じやすくなります
このようなことがコミュニケーション不足と呼ばれることで
これでは、これからに若手の力が伸びない原因になってくるのです
このコミュニケーションの歪みをなくすために必要になってくるのが、対話になってくるのです
対話こそがコミュニケーションのカギでありコミュニケーションを身につける最大の焦点になってくるのです
よいコミュニケーションは話し方と聞き方にあり
対話がコミュニケーションのカギといいましたが
対話の方法が違うと、結局コミュニケーション能力を伸ばすことはできません
対話には話し手と聞き手に分かれますが、それぞれが姿勢を見いだせる方法でなければいけません
この方法というのが、小学校や中学校などの義務教育でしっかりと習ったことなのです
そのおさらいとして、話し手と聞き手によって姿勢についてお話していきましょう
話し手
話し手は聞き手にしっかりと聞いてもらえるように意識しなければいけません
それは話す内容や方法をしっかりと意識するということで
話す方法としては
・省略や簡素化にはしない
・５W1Hははっきりとさせる
・余計なことは言わない
・間違えやすいところを強調する
・話し方の工夫
話し方には人それぞれあります、単調に話すだけだと聞き手は眠くなってしまうこともあるでしょう
そこで話し手は、その情報に対して例え話や実例などを踏まえることや、パワーポイントなどのツールを用いて視覚に訴えることも必要になってきます
時折、聞き手に質問をする等、話の合間を作ると効果的でしょう
といった、しっかりと情報を伝える姿勢が話し手には必要なことなのです
そして何よりも重要なのが、その内容について分かったのかを確認するということが必要です
つまり、話し手の一方通行になってしまうと、結局聞き手には伝わらないことがあるのです
もちろん、利き手の気分を悪くさせるようなことは言ってはいけません
聞き手
対話には、話し手と聞き手双方がその情報に対して理解して共有されたかどうかで初めてコミュニケーションが成立してきます
話し手が一生懸命伝えていても聞き手が聞いていなければ、その時点でコミュニケーションははかれていないのです
つまり、聞き手にも聞く姿勢が必要で
・メモをとる
・イメージをしてみる
・質問する
・話した内容を勝手に解釈していないか
が大事になってきます
この話し手と聞き手の姿勢が調和したときに、初めてコミュニケーションが取れているというワケです
聴く+訊く⁺書くで情報を覚えて、その情報を元に実際にしてみて初めて情報が身につくのです
コミュニケーションは簡単に崩れる
コミュニケーションについてお話しましたが、今まで教えてもらってきた内容そのものということがお分かりいただけたのではと思います
身につけたコミュニケーション能力は、どの会社やどの部署に言っても必須の技術です
一度身についたものは簡単には壊れないと思いますが
実は、以外にももろくも崩れることがあるのです
それが、態度による姿勢です
その例として、相手を見下すような態度・言っていることと矛盾した態度・下品な態度が挙げられます
先ほども言いましたが、人は色々な性格の方がいます
中でも、簡単にコミュニケーションの輪から外れてしまうのが挙げた例の方たちです
では、このような方たちをほったらかしにしていいのでしょうか？
これから自分の部下になる方であれば尚更無視はできませんし、その人を教育する為に時間をかける必要が出てくるのです
僅かでも時間を作り、情報が共有されるまで繰り返し、時には1対1での対話スタイルで優しいまなざしで粘り強くコミュニケーションを取れるようにしていくようにするのがコミュニケーションが壊れないための工夫なのです
年齢を重ねるほど必須な技術
ここまで読まれた方は、若い方が覚える最初の技術と捉えられますが
実際にはそういうわけではありません
つまり、若い方もさることながら、年配の方でも習得しなければいけない技術なのです
特に、30代後半や40代で転職をする場合には、当たり前に身についていなければいけないのがコミュニケーション能力です
転職したばかりなのに人間関係になじめず再転職という話は、今では珍しくありません
その背景には、コミュニケーションが取れなく助けをもらうことができなく孤立するケースが多いと聞きます
そうならないためには、何よりもコミュニケーションをとる技術が当たり前のように必要となってくるのです
若い時でしか身につけない技術ではなく、いつでもどんな年齢でも身につける技術なので、自分に足りないと感じた方は今からでも身につけていきましょう
コミュニケーション技術があれば、逆にどんな場所やどんな仕事でもこなし、どんな場所でも必要とされる人材になれる訳です
最後に
よく聞く言葉としてコミュニケーションという言葉がありますが
社会人である以上必須で重要な技術であることをご存じでしょうか
どんな仕事でも、どんな場所でも必ず必要で、このコミュニケーションを怠ることで孤立してしまい転職を繰り返したりしてしまうのです
情報を的確に伝えて、その情報を広く共有して同じ方向で事を進めることで最短で確実な成果にも結び付いてきます
現代社会で生き残るためには、このコミュニケーションが全てと言ってもいいくらい重要な技術
そんな技術は、難しくはなく義務教育時代から必然的に教えてもらっていることの延長線になり難しくはないのです
しっかりと、コミュニケーション技術を身につけて、より良い人生を歩みましょう
May a bright future fall on you！（明るい未来がアナタに降り注ぐように）
